Términos y Condiciones

Bienvenido a Gradia.
Te invitamos a leer detenidamente nuestros términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web y realizar compras. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las condiciones aquí establecidas.

1.Información General
Este sitio web es operado por Gradia SPA, Para cualquier consulta, puedes contactarnos en:
•Correo electrónico: gradiauniformes@gmail.com
•Redes sociales: @gradia.cl
•Teléfono/WhatsApp: +56979934513

2.Compras y Pagos
•Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
•Los precios están expresados en moneda local e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
•Las compras en Gradia SPA se procesan a través de plataformas de pago seguras como webpay, que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS.
•Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, inexactitudes o cambios de precios sin previo aviso.

Errores en precios publicados:
En caso de que, por un error involuntario, el precio de un producto en Gradia.cl se publique a un valor notoriamente inferior a su costo real, ya sea debido a fallas en el sistema, errores tipográficos o problemas de actualización de datos, Gradia SPA se reserva el derecho de cancelar la compra y corregir el precio. Si esto ocurre, se notificará al cliente sobre la situación para que pueda decidir si desea continuar con la compra al precio correcto. En caso de que ya se haya efectuado un pago, el monto será reembolsado en su totalidad.

3.Envíos y Entregas
•Realizamos envíos a todo el país. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del comprador.
•No nos hacemos responsables por demoras causadas por terceros (empresas de envío).
•En caso de extravío o daño del paquete durante el envío, el comprador deberá gestionar el reclamo directamente con la empresa de transporte.

4.Cambios, Devoluciones y Garantía

Cambios de Productos
•Se aceptarán cambios únicamente por talla o ajuste dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
•Para gestionar un cambio, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
•No se aceptarán cambios de productos que presenten signos de uso, desgaste o daños ocasionados por el cliente.
•Los costos de envío asociados a cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defectos de fabricación.

Garantía Legal (Ley N° 19.496)
•Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá optar entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero, dentro del primer mes de la compra.
•Para hacer efectiva la garantía, el producto será evaluado para confirmar que el desperfecto es de origen de fábrica y no se debe a un uso indebido o desgaste normal.
•Es obligatorio presentar la boleta o comprobante de compra.
•Si la evaluación determina que el problema no es un defecto de fábrica, no se aplicará la garantía y el producto será devuelto al cliente.

Política de Devoluciones
•No se aceptan devoluciones por desistimiento de compra. Una vez realizada la compra, no es posible solicitar la devolución del dinero salvo en casos donde se aplique la garantía legal por fallas de fabricación.

5.Uso del Sitio Web
•Todo el contenido del sitio es propiedad de Gradia SPA y no puede ser utilizado sin autorización.
•Nos reservamos el derecho de corregir errores en la información publicada en el sitio, incluyendo precios y disponibilidad de productos.
•No nos hacemos responsables por daños causados por el mal uso del sitio web o por interrupciones del servicio.

6.Privacidad y Protección de Datos
•Gradia SPA protege los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
•La información proporcionada por los clientes se utilizará exclusivamente para la gestión de compras, envíos y atención al cliente.
•No compartimos datos con terceros sin autorización expresa del cliente, salvo cuando sea requerido por ley.

7.Contacto
Si tienes dudas o consultas sobre estos términos y condiciones, puedes escribirnos a gradiauniformes@gmail.com o contactarnos a través de nuestras redes sociales.