Políticas de devolución

En Gradia, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso:

1.? ?Plazo para Cambios y Devoluciones
•Aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de 7 días desde la recepción del producto.
•Pasado este período, no podremos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos.

2.? ?Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para que podamos aceptar tu solicitud, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
•Estar en perfectas condiciones, sin uso y sin señales de desgaste.
•Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
•Presentar la boleta o comprobante de compra.

3.? ?Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
•Productos personalizados o hechos a pedido.
•Prendas usadas, lavadas o alteradas.
•Productos en promoción o liquidación (salvo que tengan un defecto de fabricación).

4.? ?Proceso de Cambio o Devolución
Si deseas realizar un cambio o devolución, sigue estos pasos:
1.Escríbenos a gradiauniformes@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2.Te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
3.Una vez recibido e inspeccionado, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

5.? ?Costos de Envío
•Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto o con defecto de fábrica), cubriremos los costos de envío.
•Si es por otro motivo (cambio de talla, modelo, o simplemente no era lo que esperabas), los costos de envío corren por cuenta del cliente.

6.? ?Reembolsos
•Si corresponde un reembolso, este se procesará en un plazo de 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
•El dinero será reembolsado por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si tienes dudas sobre nuestras políticas, contáctanos a gradiauniformes@gmail.com y estaremos felices de ayudarte.